Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escribe a gemavadillocontacto@gmail.com indicando el número de pedido. Una vez lo comuniques, dispones de otros 14 días naturales para enviar el producto de vuelta.

Estado de la devolución

El producto tiene que volver sin usar, sin dedicatoria y completo, con su embalaje original. Los libros no se aceptan con marcas, anotaciones ni el lomo forzado. Si vuelve dedicado, abierto o dañado, no se efectuará el reembolso.

Quién paga el envío de vuelta

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento: hasta que el paquete no llega, la devolución no se puede tramitar.

Reembolso

Se devuelve el importe del producto. Se hace por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 14 días siguientes a que recibamos la devolución o la prueba de que la has enviado.

Cuándo no hay derecho de desistimiento

La ley lo excluye en los productos hechos a medida o claramente personalizados. Aquí eso incluye la obra por encargo y los originales realizados a petición del cliente, y los libros y láminas con dedicatoria o ilustración personalizada.

Producto dañado, defectuoso o equivocado.

Escribe a gemavadillocontacto@gmail.com. En cuanto lo veas, trabajaremos en una solución :)

Pedidos fuera de la Unión Europea.

Los aranceles e impuestos de aduana los paga quien recibe el pedido y no son reembolsables por parte de la tienda, porque los cobra la aduana del país de destino. Si rechazas un paquete en aduana, del reembolso se descuentan los costes de devolución y las tasas ya pagadas.

Quién vende.

Titular: Gema Vadillo. Correo: gemavadillocontacto@gmail.com. Sitio web: gemavadillo.com

Objeto y aceptación.

Estas condiciones regulan el uso del sitio y la compra de los productos que se ofrecen en él. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y que las aceptas, que eres mayor de edad y que tienes capacidad para contratar.

Los productos.

Se venden libros, láminas, prints y pegatinas de obra propia. Las fotografías son orientativas: el color impreso puede variar ligeramente respecto a lo que se ve en pantalla, porque depende de la calibración de cada monitor y del papel de cada tirada. Esa variación no se considera un defecto.

Precios.

Están en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío se calcula aparte, según el peso real del pedido y el destino, y se muestra antes de confirmar la compra. Los precios pueden cambiar, pero se aplica siempre el que estaba publicado cuando hiciste el pedido.

Cómo se compra.

Eliges los productos, los añades al carrito y completas los datos de envío y pago. Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo confirma la recepción, y el contrato queda cerrado cuando el pedido se envía.

Pago.

Se procesa a través de la pasarela de pago. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en este sitio: los trata directamente la pasarela.

Envíos.

El coste se calcula por el peso real del pedido, sin recargos añadidos. Los plazos son estimados y dependen del transportista. Fuera de la UE, los aranceles e impuestos de aduana los paga quien recibe.

Disponibilidad y errores.

Si un producto está agotado o se ha publicado con un error evidente de precio o descripción, la tienda puede cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro, avisando por correo.

Propiedad intelectual.

Todas las ilustraciones, textos, diseños e imágenes del sitio son obra de Gema Vadillo y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Comprar un libro, una lámina o una pegatina te da la propiedad de ese ejemplar físico, pero no te cede ningún derecho sobre la obra: no puedes reproducirla, escanearla, revenderla en reproducción, usarla con fines comerciales ni difundirla públicamente sin autorización escrita. Los encargos de ilustración se rigen por el contrato específico que se firme en cada caso, donde se pacta qué derechos se ceden, para qué usos, durante cuánto tiempo y en qué territorio. Si no está escrito en ese contrato, no está cedido.

Uso del sitio.

Te comprometes a no usarlo para fines ilícitos, alimentar a la IA, a no intentar dañarlo y a no descargar ni reutilizar las imágenes que contiene.

Responsabilidad.

La tienda responde de lo que la ley le exige como vendedora. No responde de interrupciones del servicio ajenas a su control, ni de retrasos del transportista, ni del uso que hagas del sitio.

Ley aplicable y reclamaciones.

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Antes de eso, escribe a gemavadillocontacto@gmail.com. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o, si compras desde otro país de la UE, a la Red de Centros Europeos del Consumidor.

Cambios.

Estas condiciones pueden actualizarse. La versión que se aplica a tu compra es la que estuviera publicada el día que hiciste el pedido.

Qué datos se recogen.

Si compras: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo, teléfono y el detalle del pedido. Si te apuntas a la lista de correo: tu dirección de correo. Si escribes por el formulario: lo que pongas en él. Al navegar: datos técnicos de uso del sitio y cookies. No se recogen ni se almacenan los datos de tu tarjeta.

Para qué, y con qué base legal.

Gestionar, cobrar y enviar tu pedido, por ejecución del contrato. Emitir y conservar facturas, por obligación legal. Enviarte la lista de correo y responder a lo que preguntes, por tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Mantener el sitio seguro y ver estadísticas de uso, por interés legítimo. Darte de alta en la lista de correo nunca es obligatorio para comprar.

Cuánto tiempo se conservan.

Los datos de facturación, durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles. Los de la lista de correo, hasta que te des de baja. El resto, mientras hagan falta para lo que se recogieron.

Quién más los ve.

Solo quien hace falta para que el pedido llegue: la pasarela de pago para cobrar, el transportista para entregar, Squarespace que aloja el sitio y la tienda, y la gestoría para las obligaciones fiscales. No se venden ni se ceden tus datos a nadie más.

Envíos de datos fuera de la Unión Europea.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el marco de adecuación vigente.

Cookies.

El sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar y para medir su uso. Al entrar puedes aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece, y cambiar de opinión cuando quieras.

Menores.

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no se recogen sus datos a sabiendas.

Seguridad.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La conexión con el sitio va cifrada.