Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quién vende

Las ventas de www.gemavadillo.com las realiza Gema Vadillo Rivas, con NIF 70065672J, domicilio en [DIRECCIÓN] y correo electrónico gemavadillocontacto@gmail.com.

Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en la tienda online. Al finalizar un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas.

2. Productos

La tienda vende prints de ilustraciones originales, stickers y libros de la autora publicados por Random Comics (Penguin Random House Grupo Editorial). En la ficha de cada producto se indican sus características principales.

• Prints: van firmados a mano.

• Libros: van firmados y, si lo pides, con una dedicatoria personalizada.

Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color según la pantalla.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan según el peso del pedido y el país de destino, y se muestran antes de confirmar la compra.

El pago se realiza en el momento del pedido con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express y Discover), Google Pay o Link. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. La tienda no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

4. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.

2. En el checkout, indica tu correo electrónico y tu dirección de envío.

3. Elige el método de pago.

4. Revisa el resumen del pedido. Antes de pulsar «Comprar» puedes corregir cualquier dato con los botones «Editar».

5. Pulsa «Comprar». Este botón implica la obligación de pago.

Después recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen de tu pedido. Guárdalo, porque sirve como justificante del contrato. La tienda conserva una copia electrónica del pedido. El contrato se formaliza en español.

5. Preparación y envío

Cada pedido se prepara a mano en un plazo de 2 días a 1 semana. Los envíos se hacen con Correos a España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), a países de Europa y a Latinoamérica (excepto Cuba) Consultar tiempo de envío.

Los plazos de entrega, las tarifas y la información sobre aduanas están en la página Envíos y devoluciones.

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera. Estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador.

6. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación.

Para ejercerlo, usa el enlace Desistir del contrato aquí o envía una declaración clara a gemavadillocontacto@gmail.com. Puedes usar el formulario modelo del final, aunque no es obligatorio. Te enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

Devolución del producto: debes enviarlo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, en buen estado y bien protegido. Los gastos del envío de vuelta corren a tu cargo.

Reembolso: te devolveremos el precio del producto y los gastos del envío original (el envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has enviado.

Excepción: según el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento en los libros con dedicatoria personalizada, porque se preparan según tus indicaciones. Los libros solo firmados, sin dedicatoria, sí pueden devolverse.

7. Garantía y productos defectuosos

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si un producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a gemavadillocontacto@gmail.com con una foto en los 14 días siguientes a recibirlo, para poder gestionarlo con el transportista. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero. En este caso, todos los gastos de envío corren a cargo de la tienda. Esto se aplica también a los libros con dedicatoria.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribir a gemavadillocontacto@gmail.com. Te responderemos lo antes posible. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Formulario modelo de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Gema Vadillo Rivas, gemavadillocontacto@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido nº:

• Recibido el:

• Nombre del consumidor:

• Dirección del consumidor:

• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):

• Fecha: